Diversité & inclusion en entreprise : un enjeu de performance

5 mars 2020

Alors qu’elles deviennent des incontournables de l’engagement social des entreprises, l’inclusion et la diversité reste un concept vague pour beaucoup d’entre nous.

Sur le climat, les entreprises se veulent "le plus neutre possible en carbone". En matière sociale, elles se veulent "inclusives & diversifiantes". Ces dernières années, les engagements se sont multipliés sur le sujet, vis-à-vis du handicap, des seniors, des jeunes, des habitants des zones rurales, des migrants… Une réponse à une demande de changement sociétale forte mais pas seulement. L’entreprise est également gagnante en termes de performance et d’attractivité.

L’inclusion & la diversité

De l’inclusion découle la diversité. Les entreprises qui veulent être performantes ne cessent de chercher des méthodes pour intégrer la diversité et l’inclusion dans leur différents process.

Source de performance

S’engager en RSE est une démarche rentable et c’est désormais prouvé : dans une étude de 2016, France Stratégie a démontré que la RSE apporte à l’entreprise un gain de performance de 13%.

En tant que leviers de changement, les démarches d’inclusion sont des vecteurs de performance économique et de croissance pour l’entreprise. La performance ne se résume plus à la productivité : il s’agit pour l’entreprise d’être en avance sur les besoins de son écosystème, de sa communauté.

L’inclusion, source de performance

Selon Deloitte, "Les entreprises qui pratiquent une politique inclusive génèrent jusqu’à 30 % de chiffre d’affaires supplémentaire par salarié et une profitabilité supérieure à celle de leurs concurrents". Elles ont même 60 % de chances supplémentaires de voir leurs profits et leur productivité augmenter, d’avoir ainsi une meilleure réputation, de mieux attirer et fidéliser les talents ou encore d’engendrer plus de créativité et d’innovation, de croissance.

La diversité, facteur d’attractivité et de croissance

80% des DRH et des dirigeants interrogés par Deloitte estiment que l’inclusion et la diversité présentent un avantage compétitif, financier et humain.

Recruter d’autres profils que ceux habituellement embauchés, c’est aussi s’ouvrir à de nouveaux talents et accroître les bénéfices de son organisation. En effet, les entreprises présentant des pratiques de gestion de talents inclusives en matière de recrutement, de promotion et management d’équipes déclarent générer jusqu’à 30% de chiffre d’affaires supplémentaire par salarié selon l’étude.

L’inclusion est un signe de maturité de l’entreprise

Travailler sur l’inclusion est aussi un signe de maturité de l’entreprise sur la performance globale.

Ne pas travailler sur l’inclusion de profils divers, c’est à la fois se priver de compétences et de talents individuels, mais aussi ne pas comprendre la façon dont fonctionne l’intelligence collective d’une entreprise.

Le chemin pour devenir une entreprise réellement inclusive n’est cependant pas un long fleuve tranquille. Cela demande de s’adapter et non de demander aux collaborateurs de se conformer à ce qu’elle en attend. Mais aussi de casser l’autocensure qui peut freiner la dynamique de groupe.


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